Política de envío

En OH ZIBÁ nos comprometemos a ofrecer un servicio cuidado, ágil y seguro, garantizando que cada pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES:

Ofrecemos las siguientes opciones:

  • Envío express: entrega 24h.
  • Punto de recogida: posibilidad de recoger tu pedido en nuestro punto de recogida situado en Almagro (Ciudad Real). Para ello, será necesario contactar previamente con nuestro equipo para agendar día y hora de recogida.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto o circunstancias externas ajenas a OH ZIBÁ.

Para los envíos en España (península), el plazo de entrega es de 24/48h laborables desde que el pedido sale de tienda.

Para envíos a las Islas escribirnos a nuestro número de teléfono 631 208 029.

COSTOS DE ENVÍO:

Los costos de envío dependen de la ubicación de entrega y del método de envío seleccionado. Los costos finales se mostrarán en el momento de realizar el pago, antes de completar tu compra. 

PLAZOS DE ENVÍO:

  • Todos los pedidos serán procesados dentro de las 24 horas después de la confirmación del pago, excepto en casos de fuerza mayor o situaciones excepcionales.
  • Ten en cuenta que los plazos de envío se cuentan desde el momento en que el pedido es procesado, no desde la realización del pedido.
  • Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo de factores como la ubicación, condiciones climáticas, y otros factores imprevistos.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje de WhatsApp con la confirmación del envío y, cuando proceda, el número de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu paquete en tiempo real.

Si necesitas asistencia o tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, nuestro equipo estará encantado de atenderte.

DIRECCIÓN DE ENVÍO:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

Si deseas realizar cambios en la dirección después de haber realizado el pedido, comunícalo lo antes posible a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

RETRASOS EN EL ENVÍO:

Aunque trabajamos para garantizar que todos los pedidos se entreguen dentro del tiempo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o alta demanda durante períodos especiales (por ejemplo, ventas, promociones, fiestas). En caso de retraso, te informaremos y haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.

ENTREGAS NO REALIZADAS:

Si no puedes recibir tu paquete, este será devuelto a nuestro almacen, y en ese caso, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.